Техническая поддержка

Всем образовательным организациям - пользователям академической лицензии продуктов T-FLEX PLM компания «Топ Системы» предоставляет бесплатную услугу технической поддержки.

Техническая поддержка включает:

• Консультационную помощь по вопросам эксплуатации и работы программных продуктов T-FLEX
• Обновление академической лицензии продуктов T-FLEX до новых версий

Консультационная помощь

Для решения вопросов связанных с работой продуктов T-FLEX, которые могут возникнуть в ходе эксплуатации академической лицензии, можно обратиться службу технической поддержки. Услуга технической поддержки осуществляется средствами электронной почты и по телефону.

Для обращения в службу технической поддержки перейдите в раздел сайта Техническая поддержка

Обновление академической лицензии

Всем пользователям академической лицензии компания предоставляет возможность получения обновлений программных продуктов до новых версий.

Услуга обновления проводится совместно с процедурой продления срока технической поддержки, базовая продолжительность которого составляет 1 год.

В течение срока действия технической поддержки пользователям академической лицензии доступны все обновления программных продуктов, выпущенные за этот период. Истечение срока технической поддержки не блокирует работу лицензии, но делает невозможным использовать версии продуктов T-FLEX которые выйдут после этой даты.

Обновление академической лицензии до новой версии и продление срока технической поддержки осуществляется на основании направленного в адрес компании запроса. Для формирования запроса воспользуйтесь инструкцией «Обновление академической лицензии»